Algumas pessoas que atualizaram/instalaram a versão v3.8.88 do Silhouette Studio, têm se deparado com uma janela de erro que consequentemente fecha o Silhouette Studio no meio de um trabalho ou até mesmo quando inicializa o programa.
Você já se deparou com esse erro?
Como resolver?
Tenha muita atenção ao realizar os procedimentos abaixo. Qualquer pasta apagada por engano pode comprometer o funcionamento de seu computador. Não nos responsabilizamos por erros cometidos durante o procedimento.
1- Se você já trabalhava com uma versão anterior à v3.7, recomendo que faça um backup de sua biblioteca.
Arquivo > Biblioteca > Exportar Biblioteca
Salve em algum lugar de seu computador ou HD externo.
2- Após o backup da biblioteca, se estiver com o Silhouette Studio aberto, salve o que estiver fazendo e encerre o programa.
Atenção! Se você estiver usando o Silhouette Studio Designer ou Business, antes de encerrar o programa, desative a chave de licença.
Ajuda > Desativar chave de licença
3- Desinstale o Silhouette Studio do seu computador.
Painel de Controle > Programas > Desinstalar um programa
4- Coloque as pastas ocultas do seu computador para serem exibidas.
Painel de Controle > Aparência e Personalização > Opções de Pasta > Modo de Exibição
Marque a opção: “ Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas”
5- Abra Meu Computador > C: > ProgramData
Delete as pastas:
* com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.8
* com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.licence
Obs.: Não necessariamente terá todas as pastas citadas, delete somente as que tiver referência à Silhouette.
6- Retorne ao Meu Computador > C: > Usuários> Seu usuário* >App Data > Roaming
*Você vai entrar na pasta do usuário do seu computador, no caso do meu, a pasta se chama “Lais”.
Delete as pastas:
* com.aspexsoftware.Silhouette_Studio
* com.aspexsoftware.studio_helper
* com.silhouettesoftware
* Silhouette America
Obs.: Não necessariamente terá todas as pastas citadas, delete somente as que tiver referência à Silhouette.
Após feito, pode fechar as pastas.
7- Passe CCleaner em seu computador e em seguida, reinicie-o.
O que é CCLeaner?
É um programa gratuito que realiza limpeza e remoção de arquivos desnecessários em seu computador, inclusive chaves de programas já desinstalados.
Você pode baixar o CCleanner AQUI.
OBS.: Caso não queria realizar o procedimento nº 7, você pode apenas esvaziar a lixeira e reiniciar o computador.
8- Assim que o computador ligar, faça o download e instale a versão mais atual do Silhouette Studio:
Se sua Silhouette é a Cameo 3, obrigatoriamente você precisa instalar a versão mais atualizada do Silhouette Studio clicando aqui!
Caso utilize outros modelos de Silhouette, recomendo instalar a versão v3.6.057, considerada pelos usuários a mais estável, clique aqui!
9- Pode abrir normalmente seu Silhouette Studio.
Hoje, 14/10/2016, estamos na versão v3.8.88, logo teremos nova atualização para o V4. Recomendo que faça o mesmo procedimento quando for atualizar.
Espero que tenha ajudado.
Carol Mayer
15 de outubro de 2016 at 03:0030