Algumas pessoas que atualizaram/instalaram a versão v3.8.88 do Silhouette Studio, têm se deparado com uma janela de erro que consequentemente fecha o Silhouette Studio no meio de um trabalho ou até mesmo quando inicializa o programa.

Você já se deparou com esse erro?

Como resolver?

Tenha muita atenção ao realizar os procedimentos abaixo. Qualquer pasta apagada por engano pode comprometer o funcionamento de seu computador. Não nos responsabilizamos por erros cometidos durante o procedimento.

1- Se você já trabalhava com uma versão anterior à v3.7, recomendo que faça um backup de sua biblioteca.

Arquivo > Biblioteca > Exportar Biblioteca

Salve em algum lugar de seu computador ou HD externo.

2- Após o backup da biblioteca, se estiver com o Silhouette Studio aberto, salve o que estiver fazendo e encerre o programa.

Atenção! Se você estiver usando o Silhouette Studio Designer ou Business, antes de encerrar o programa, desative a chave de licença.

Ajuda > Desativar chave de licença

3- Desinstale o Silhouette Studio do seu computador.

Painel de Controle > Programas > Desinstalar um programa

4- Coloque as pastas ocultas do seu computador para serem exibidas.

Painel de Controle > Aparência e Personalização > Opções de Pasta > Modo de Exibição
Marque a opção: “ Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas”

5- Abra Meu Computador > C: > ProgramData

Delete as pastas:

* com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.8

* com.aspexsoftware.Silhouette_Studio.licence

Obs.: Não necessariamente terá todas as pastas citadas, delete somente as que tiver referência à Silhouette.

6- Retorne ao Meu Computador > C: > Usuários> Seu usuário* >App Data > Roaming

*Você vai entrar na pasta do usuário do seu computador, no caso do meu, a pasta se chama “Lais”.

Delete as pastas:

* com.aspexsoftware.Silhouette_Studio

* com.aspexsoftware.studio_helper

* com.silhouettesoftware

* Silhouette America

Obs.: Não necessariamente terá todas as pastas citadas, delete somente as que tiver referência à Silhouette.

Após feito, pode fechar as pastas.

7- Passe CCleaner em seu computador e em seguida, reinicie-o.

O que é CCLeaner?

É um programa gratuito que realiza limpeza e remoção de arquivos desnecessários em seu computador, inclusive chaves de programas já desinstalados.

Você pode baixar o CCleanner AQUI.

OBS.: Caso não queria realizar o procedimento nº 7, você pode apenas esvaziar a lixeira e reiniciar o computador.

8- Assim que o computador ligar, faça o download e instale a versão mais atual do Silhouette Studio:

Se sua Silhouette é a Cameo 3, obrigatoriamente você precisa instalar a versão mais atualizada do Silhouette Studio clicando aqui!

Caso utilize outros modelos de Silhouette, recomendo instalar a versão v3.6.057, considerada pelos usuários a mais estável, clique aqui!

9- Pode abrir normalmente seu Silhouette Studio.
Hoje, 14/10/2016, estamos na versão v3.8.88, logo teremos nova atualização para o V4. Recomendo que faça o mesmo procedimento quando for atualizar.
Espero que tenha ajudado.

Um abraço,